Obchodní podmínky

internetového obchodu BestDecor.cz

1. Identifikace prodávajícího
Název: Best Bohemia Invest SE
IČO: 28462700
Sídlo: Žerotínova 1133/32, 130 00 Praha 3 - Žižkov
E-mail: junek@bestbohemiainvest.com
Telefon: +420 601 666 666
(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2. Charakter e-shopu a výrobků
E-shop nabízí převážně dekorativní výrobky vyráběné technologií 3D tisku.

Každý produkt je vyráběn jednotlivě nebo v malých sériích, proto:
- jednotlivé kusy se mohou mírně lišit,
- mohou být viditelné vrstvy tisku,
- mohou se objevit drobné estetické odchylky,
- odstín barvy se může lišit dle nastavení displeje.

Tyto vlastnosti jsou přirozeným znakem výroby a nejsou považovány za vadu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter.
- Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
- Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. při chybě ceny nebo nedostupnosti materiálu).

4. Cena a platební podmínky
- Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné (včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH).
- Způsoby platby jsou uvedeny v internetovém obchodě.
- Výroba nebo odeslání zboží začíná po přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

5. Doprava a dodání
- Způsoby dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě.
- Kupující si volí dopravu v průběhu objednávky.
- Cena dopravy je vždy zobrazena před odesláním objednávky.
- Dodací doba se může lišit dle náročnosti výroby a aktuální vytíženosti.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.

6. Materiály a bezpečnost
Výrobky jsou určeny především jako dekorace.

- nejsou určeny k vysokým teplotám,
- nejsou určeny pro kontakt s potravinami,
- nejsou určeny jako hračka pro děti, pokud není uvedeno jinak.

Při vystavení vyšším teplotám může dojít k deformaci výrobku.

7. Převzetí zásilky
Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí.

Při viditelném poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

8. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Kupující může zboží vyzkoušet způsobem odpovídajícím běžnému vyzkoušení v kamenné prodejně.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné pro jeho vyzkoušení.

Zboží musí být vráceno:
- čisté,
- nepoškozené,
- kompletní.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Prodávající může vrácení peněz odložit do doby, než obdrží vrácené zboží.

Odstoupit nelze u:
- výrobků vyrobených na zakázku,
- personalizovaných výrobků.

9. Reklamace
Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

V případě vady má kupující právo na:
- opravu,
- výměnu,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu: havelka@bestbohemiainvest.com

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

Za vadu se nepovažuje zejména:
- vrstvení typické pro 3D tisk,
- drobné estetické odchylky,
- rozdíly v odstínu,
- poškození způsobené teplem,
- poškození způsobené nesprávným zacházením.

Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu uvedeného v těchto obchodních podmínkách.

Pro urychlení vyřízení reklamace prodávající doporučuje uvést v e-mailu:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky,
- název zboží,
- popis závady,
- požadovaný způsob řešení.

Doporučujeme přiložit fotografie závady.

10. Ochrana proti zneužívání vrácení
Prodávající si vyhrazuje právo přiměřeně snížit vracenou částku, pokud bylo zboží používáno nebo poškozeno.

11. Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené:
- nesprávným používáním výrobku,
- použitím výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

12. Autorská práva
Fotografie, texty a obsah e-shopu jsou duševním vlastnictvím prodávajícího a nesmí být bez souhlasu dále používány.

13. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou.

14. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. 4. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.